Politica di Rimborso
Idoneità al reso
Per poter effettuare un reso, è necessario richiederlo entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, in conformità con le leggi applicabili sulla tutela dei consumatori.
Per essere idoneo al reso:
Il prodotto deve essere inutilizzato
Deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Deve essere nella confezione originale
Deve essere accompagnato da una prova d’acquisto, come conferma dell’ordine o ricevuta
Per motivi di igiene e sicurezza, Livitalis si riserva il diritto di rifiutare il reso di prodotti che siano stati aperti o utilizzati.
Come avviare un reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo:
Includi il numero dell’ordine e il motivo del reso.
Se il tuo reso viene approvato, riceverai:
Le istruzioni per il reso
L’indirizzo a cui spedire il prodotto
⚠️ Importante: Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se il prodotto ricevuto è:
Difettoso
Danneggiato
Errato
Contattaci immediatamente all’indirizzo support@livitalis.com, così potremo valutare il problema e risolverlo il prima possibile.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, inclusi:
Prodotti per la cura personale aperti o utilizzati
Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Carte regalo
Articoli in saldo finale
Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo al reso, ti invitiamo a contattarci prima di rispedirlo.
Cambi
Non offriamo cambi diretti.
Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è:
Richiedere un reso
Attendere l’approvazione del reso
Effettuare un nuovo ordine separatamente
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo in merito all’approvazione.
Se il reso viene approvato:
Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o dell’emittente della carta.
Ti invitiamo ad attendere alcuni giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto dopo l’elaborazione.